Última actualización: Enero de 2026

Sincro Chat, desarrollado por Sincro Systems, respeta su privacidad y está comprometido con la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando los usuarios interactúan con los negocios a través de Sincro Chat mediante WhatsApp.

1. Información que recopilamos

Cuando los usuarios interactúan con Sincro Chat, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto: número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• Contenido de los mensajes: mensajes enviados por los usuarios para realizar pedidos, consultas o solicitudes de soporte.
• Datos de pedidos e interacciones: productos o servicios solicitados, detalles del pedido e historial de conversación.
• Información del negocio: nombre del negocio, ubicación, menús o servicios configurados por el negocio.
• Datos técnicos: marcas de tiempo, identificadores de mensajes y registros del sistema necesarios para el funcionamiento del servicio.

Sincro Chat no recopila datos personales sensibles, salvo que el propio usuario los proporcione de forma voluntaria durante la conversación.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Gestionar y procesar pedidos o solicitudes de servicio a través de WhatsApp.
• Permitir respuestas automatizadas y flujos conversacionales.
• Mejorar la calidad, el rendimiento y la confiabilidad del servicio.
• Brindar soporte técnico a los negocios que utilizan Sincro Chat.
• Garantizar la seguridad del sistema y prevenir usos indebidos o abusivos.